Marketing döntések -

diskurzus marketingről és digitális eszközökről

Gyakorlat

Vendégmarasztaló tippek a felhasználói élményben utazóknak

Manapság mindent gyorsan szeretnénk. Azonnal jöjjön ki a megrendelt pizza, ne kelljen várni a taxira, pillanatok alatt töltődjön be a videó. Nem érdekel minket, hogy milyen extra szuper tartalom a várakozás oka, de pár másodperc várakozás után már ki is lépünk a töltődő oldalról. Elvárjuk az azonnali történéseket, az ún. rövid használati sebességet (speed of use). Jelen gyakorlati cikkünkben arról írtunk, hogyan tehetjük még összkomfortosabbá a felhasználói élményt.

Vendégmarasztaló tanácsok a felhasználói élményben utazóknak

Tovább olvasom

Amikor a ruha teszi az embert

Amennyiben felhasználói élmény, vagyis UX kutatásra adjuk a fejünket, akkor már a tervezés korai szakaszában olyan információkkal gazdagodhatunk, melyek a későbbiekben nemcsak hasznosak bizonyulnak, de a folyamatos optimalizálást is lehetővé teszik a számunkra. Jelen gyakorlati cikkünk arra kíván rávilágítani, hogy hogyan is történik a UX kutatás.

Amikor a ruha teszi az embert (felhasználói élmény)

Tovább olvasom

Hogyan alkossuk meg a célcsoportot?

A soron következő gyakorlati cikkünkben a célközönség megtalálásához és a célcsoport meghatározásához szükséges legfontosabb lépéseket tekintjük át.

Hogyan alkossuk meg a célcsoportot?

Tovább olvasom

7 sikeres reklámkampány – 7 sikeres taktika

Vajon mi ösztönöz inkább vásárlásra: a humor, vagy az adott termék használatából adódó exkluzivitás-érzet? Milyen üzenettípusokkal érhetünk el egyedi érzelmi hatást? Következzék pár érdekes és emblematikus reklámkampány, melyekből megtudhatjuk, milyen taktikákkal próbálnak vásárlásra ösztönözni minket a vállalatok!

7 sikeres reklámkampány - 7 sikeres taktika

Tovább olvasom

Gyakorlati példák az egyedi értékajánlat megalkotására

Vajon mi teszi az Ön cégét különlegessé? Mi az egyedi értékajánlata? A vásárlók miért éppen az Ön vállalkozásától vegyenek termékeket? Ezekre a kérdésekre csak a USP (Unique Selling Proposition), vagyis az egyedi értékajánlat adhat megoldást. Egy érték, melyet a vásárló csakis az Ön vállalkozásától kaphat meg, a konkurensektől nem. És hogy ez milyen lehet? Mai cikkünkkel erre mutatunk példákat.

Gyakorlati példák az egyedi értékajánlat (USP) megfogalmazására

Egy vállalkozás életében számos nehézség akad: fel kell térképezni a vásárlói igényeket, termékeket és szolgáltatásokat kell fejleszteni, versenyezni a konkurensekkel, és folyamatos interakciót fenntartani a vásárlókkal. A verseny viszont egyre fokozódik, és egyre nehezebb megtartani piaci részesedést, amennyiben nem egy speciális, egyedi terméket vagy szolgáltatást árulunk.

Miért is lehet ez? Az árakat és az elérhetőséget (boltok elhelyezkedése, vagy webshopoknál kiszállítás gyorsasága/ára) könnyű lemásolni a konkurensekről, így két vállalkozás könnyedén elérheti azt, hogy ugyanolyan árakon és ugyanolyan elérhetőséggel árul két terméket.

De akkor miért is éppen az Ön vállalkozásától vásárolják meg a terméket?

Erre a kérdésre csak a USP (Unique Selling Proposition), vagyis az egyedi értékajánlat adhat megoldást. Egy olyan érték, amit a vásárló csak a mi vállalkozásunktól kaphat meg, a konkurensektől nem. És hogy mik lehetnek ezek? Ezekre mutatunk példát mai cikkünkben.

Ingyenes szállítás? Gyors szállítás? Vagy csak szimplán profi?

Ajánlhatunk ingyenes szállítást, gyors szállítást, vagy profi csomagolást és profi kommunikációt. Esetleg mindhármat is. De a legfőbb két kérdés az, hogy mit szeretne a vásárló, és mit nyújtanak a versenytársak? Bármelyik boltban tudunk venni egy kiló lisztet, így a boltok nem írják ki, hogy “nálunk van készleten liszt, azonnal elviheti!” – hiszen a piacon ez teljesen megszokott. Természetesen egy webshop esetében érdemes megfelelően feltüntetni a szállításra vonatkozó információkat, de először is gondoljuk végig, hogy a mi piacunkon ez lehet-e egy egyedi értékajánlat, vagy ez csak egy a sok értékajánlatunk közül?

Plusz termék, szolgáltatás, szaktudás

Ha a szállításban nem tudunk elsők lenni, érdemes lehet megnézni, hogy milyen többlet értéket tudunk adni. Ez különösen akkor nagy segítség, ha sok szempontot kell figyelembe vennie a vásárlónak. Például egy számítógép alkatrésznél nem csak az a fontos, hogy mekkora az adott alkatrész teljesítménye, hanem az is, hogy illeszkedjen a számítógép másik 3, már meglévő eleméhez is. Sok vásárlónak nincs ehhez megfelelő szaktudása, így nekik sokkal nagyobb érték az, ha segítenek nekik terméket választani, mintha megrendelnek gyors szállítással egy rossz alkatrészt, és utána a cserével kell vesződniük. A bútorboltok ilyen kapcsolódó szolgáltatása a kiszállítás lehet (akár ingyen, akár plusz költségért), hiszen sokszor gondot okoz a vásárlóknak egy megfelelő méretű gépjármű kölcsönzése egy bútorszállítás erejéig. Az IKEA lapraszerelt bútorai például egy nagyon jó értékajánlatot képviselnek.

  • Kedvezményes áron lehet beszerezni, mely a riválisokhoz képest pozitív árpozíciót biztosít.
  • Az összeállítás nem igényel emberi munkaerőt, ugyanakkor kiegészítő szolgáltatásként a megrendelt termék(ek) mellé kérhetünk profi bútorszerelőket.

Így a vevőnek semmiképp sem támadhat hiányérzete, elvégre jó áron sikerült bútorhoz jutnia.

5 fontos cikk az Internet és a PR összefonódásáról

Jelen tallózónkban az internet és a PR szakma kapcsolatát vesszük górcső alá. Célunk, hogy kortárs viszonyoknak megfelelő szempontok alapján rámutassunk a PR és az internet szimbiózisára, hogy így az megfelelő helyre kerüljön a digitális marketing polcrendszerében.

Tovább a cikkoldalra
tallozo-internet-es-pr

Limitált és exkluzív ajándékok

Példa a B2C-re igazított USP-re

A PinkPanda.hu webshop nemrégiben az egyik beszállítójuk, a Makeup Revolution limitált sminkkészletét adta ajándékba bizonyos vásárlási összeg felett. Felmerülhet a kérdés, hogy ebben mi az egyedi? Az ajándék egy limitált kiadású sminkpaletta volt. Ez még nem túl érdekes, de az már igen, hogy ezt a palettát nem lehetett megvásárolni külön. Kizárólag ajándékként lehetett hozzájutni!

Usp gyakorlat sminkpaletta

A kép forrása: https://www.pinkpanda.hu/revolution

Példa a B2B-re igazított USP-re

Szintén, a kozmetikumok piacán, előfordul az is, hogy a gyártók megajándékozzák a nagyobb kereskedőket exkluzív termékekkel. Ilyen például a Colors by Llarowe körömlakk márka, akik a nagyobb forgalmú webshopoknak saját színeket gyártanak, melyeket csak az adott webshopokban lehet megvásárolni – a készlet erejéig.

Usp gyakorlat körömlakk

Képmagyarázat: RC, vagyis Rainbow Connection. A másik kettő pedig (ahogy a felirat is mutatja) Hypnotic Polish és Nailland. Az utolsó lakk azért számít különlegesnek, mert nem csak exkluzív termék, de ráadásként, egy influencer, a LakkomLakkom blog írója tervezte.

Luxus és extra törődés

A Starbucksot és az Applet senkinek sem kell bemutatni. Mindkét cég számára fontos, hogy termékeinek magas minőséget biztosítsanak, viszont emellett extra ,,törődést és luxus” érzetet is csomagolnak termékeik mellé. A Starbucks-ban saját nevünkkel ellátott pohár vár minket, az Apple-nél pedig csak érdemes benézni a boltba: hatalmas terek, letisztult design, és minden üzletben több eladó áll, mint a konkurenciánál, és természetesen a szaktudásuk is megfelelő ahhoz, hogy ki tudják szolgálni a vásárlók kérdéseit.

Amennyiben érdekesnek találta cikkünket, ajánljuk, olvassa el a továbbiakat is.
« Régebbi cikkek