Marketing döntések -

diskurzus marketingről és digitális eszközökről

Címke: Ügyféldöntés

A fogyasztói szokások fejlődése a digitális korban

Vajon hogyan jutottunk el az “ódivatú” vásárlási világtól a mai digitális kor nyújtotta vásárlási élményekig? És ami még fontosabb, hova tartunk? Hogy lehet, hogy mindössze 10 év leforgása alatt egy lineáris, kiskereskedelmi célú modellből elérkeztünk egy ún. ismétlődő, digitális központú vásárlói magatartás modellhez? Jelen fordítás cikkünk többek között ezt a témát járja körbe.

 A fogyasztói szokások fejlődése a digitális korban - A marketing paradigmák három legnagyobb változása a 21. században

Tovább olvasom

Ügyfélutak és döntések támogatása az online ügyfélszolgálati tevékenységek segítségével

A kapcsolat-marketing lehet a híd cégünk és ügyfeleink között, ha egységes rendszerként kezeljük az ügyfélutat és az ügyfélélményt. Jelen cikkünkben megmutatjuk, miért fontos, hogy az ügyfélszolgálat a marketingstratégia részét képezze.

Ügyfélutak és döntések támogatása az online ügyfélszolgálati tevékenységek segítségével

Tovább olvasom