Marketing Döntések Magazin

diskurzus marketingről és digitális eszközökről

Ügyfélszolgálat

A 3 legjobb ügyfélszolgálatos sztori 2017-ből

Fordításunkban egy olyan – az ügyfélszolgálat témájával kapcsolatos – cikket ajánlunk olvasásra, mely három remek 2017-es történetet mesél el az ügyfélszolgálat napos oldaláról és hatékonyságáról.

A 3 legjobb ügyfélszolgálatos sztori 2017-ből

Tovább olvasom

A Facebook kiiktatta az éttermi foglalásokra szakosodott messenger asszisztensét

A Facebook nyugdíjazta eddig béta verzióban futó, hibrid humán/mesterséges digitális asszisztensét, M-et, mely a felhasználóknak volt hivatott segíteni éttermi asztalt foglalni, vagy épp ajándékot választani.

A Facebook kiiktatta az éttermi foglalásokra szakosodott messenger asszisztensét

Mark Zuckerbergnek most egy új chatbotot kell találnia a kávé rendeléshez.

Tovább olvasom

Gyors vs. ingyenes kiszállítás – Melyik a legmegfelelőbb?

Vajon a gyors kiszállítás vagy az ingyenes kiszállítás a legjobb opció? Melyik előnyösebb ügyfeleink, illetve cégünk számára? Fordításunk egy rövid áttekintést kíván nyújtani az előnyökről és persze a hátrányokról.

Gyors vs. ingyenes kiszállítás - Melyik a legmegfelelőbb?

Tovább olvasom

8 ok, miért érdemes a marketinget és az ügyfélszolgálati tevékenységet együtt kezelni

Egy tanulmány szerint a közösségi médiát használó marketingesek 75 %-a tekinti az ügyfélszolgálatot a közösségi média elsődleges felhasználási módjának. Vajon miért van ez így? Következzen most 8 ok arról, miért fontos ez valójában.

8 ok, miért érdemes a marketinget és az ügyfélszolgálati tevékenységet együtt kezelni

Tovább olvasom

5 fontos cikk az ügyfélszolgálat újraértelmezéséről

Tallózónkban –  ügyfélszolgálattal kapcsolatos – cikkeket ajánlunk olvasásra. Heti témánk folytatásaként, a következő napokban egy érdekesebb cikk fordítását, könyvajánlót, valamint gyakorlati példákat, illetve elméleti kérdéseket tárgyaló írásokat is publikálunk.

5 fontos cikk az ügyfélszolgálat újraértelmezéséről

Tovább olvasom