Marketing döntések -

diskurzus marketingről és digitális eszközökről

Címke: Ügyfélszolgálat (Oldal 1 a 2 -ból)

Gyors vs. ingyenes kiszállítás – Melyik a legmegfelelőbb?

Vajon a gyors kiszállítás vagy az ingyenes kiszállítás a legjobb opció? Melyik előnyösebb ügyfeleink, illetve cégünk számára? E heti fordításunk egy rövid áttekintést kíván nyújtani az előnyökről és persze a hátrányokról.

Gyors vs. ingyenes kiszállítás - Melyik a legmegfelelőbb?

Tovább olvasom

8 ok, miért érdemes a marketinget és az ügyfélszolgálati tevékenységet együtt kezelni

Egy tanulmány szerint a közösségi médiát használó marketingesek 75 %-a tekinti az ügyfélszolgálatot a közösségi média elsődleges felhasználási módjának. Vajon miért van ez így? Következzen most 8 ok arról, miért fontos ez valójában.

8 ok, miért érdemes a marketinget és az ügyfélszolgálati tevékenységet együtt kezelni

Tovább olvasom

A Facebook kiiktatta az éttermi foglalásokra szakosodott messenger asszisztensét

A Facebook nyugdíjazta eddig béta verzióban futó, hibrid humán/mesterséges digitális asszisztensét, M-et, mely a felhasználóknak volt hivatott segíteni éttermi asztalt foglalni, vagy épp ajándékot választani.

A Facebook kiiktatta az éttermi foglalásokra szakosodott messenger asszisztensét

Mark Zuckerbergnek most egy új chatbotot kell találnia a kávé rendeléshez.

Tovább olvasom

Ügyfélutak és döntések támogatása az online ügyfélszolgálati tevékenységek segítségével

A kapcsolat-marketing lehet a híd cégünk és ügyfeleink között, ha egységes rendszerként kezeljük az ügyfélutat és az ügyfélélményt. Jelen cikkünkben megmutatjuk, miért fontos, hogy az ügyfélszolgálat a marketingstratégia részét képezze.

Ügyfélutak és döntések támogatása az online ügyfélszolgálati tevékenységek segítségével

Tovább olvasom

Amikor a vásárlás élmény

Könyvajánlónkban egy – az ügyfélszolgálattal kapcsolatos – könyvet ajánlunk olvasásra, mely irányelveket fogalmaz meg e-kereskedelemmel foglalkozó weboldalak (ki)használhatóságának, és azok konverziós rátájának javítása érdekében.

Amikor a vásárlás élmény

Tovább olvasom

Régebbi cikkek