Marketing Döntések Magazin

diskurzus marketingről és digitális eszközökről

Ügyfélút

A fogyasztói szokások fejlődése a digitális korban

Vajon hogyan jutottunk el az “ódivatú” vásárlási világtól a mai digitális kor nyújtotta vásárlási élményekig? És ami még fontosabb, hova tartunk? Hogy lehet, hogy mindössze 10 év leforgása alatt egy lineáris, kiskereskedelmi célú modellből elérkeztünk egy ún. ismétlődő, digitális központú vásárlói magatartás modellhez? Jelen fordítás cikkünk többek között ezt a témát járja körbe.

A fogyasztói szokások fejlődése a digitális korban - A marketing paradigmák három legnagyobb változása a 21. században

Tovább olvasom

5 fontos cikk az ügyfélszolgálat újraértelmezéséről

Tallózónkban –  ügyfélszolgálattal kapcsolatos – cikkeket ajánlunk olvasásra. Heti témánk folytatásaként, a következő napokban egy érdekesebb cikk fordítását, könyvajánlót, valamint gyakorlati példákat, illetve elméleti kérdéseket tárgyaló írásokat is publikálunk.

5 fontos cikk az ügyfélszolgálat újraértelmezéséről

Tovább olvasom