A céges arculat egy vállalat, szervezet vagy közösség azonosítására szolgáló külső jegyek összetett rendszere, amely egységes és tudatos megjelenést biztosít a vásárlók, ügyfelek, partnerek és a saját munkatársak felé. Az arculat kifejezi a cég értékeit, céljait, küldetését és személyiségét, valamint megkülönbözteti a versenytársaktól. Az arculat legfontosabb eleme a logó, de ide tartoznak még a színek, betűtípusok, formák, szlogenek, hangok, képek és egyéb vizuális vagy auditív elemek is.
Az arculat kialakítása és fejlesztése a marketing és a kommunikáció része, amely a 20. században kezdett elterjedni a vállalatok között. Az első arculati kézikönyvek a 60-as években jelentek meg, amelyek részletesen leírták, hogyan kell alkalmazni az arculati elemeket a különböző felületeken és eszközökön. Az arculat fontosságát felismerve a vállalatok egyre többet költöttek a tervezésre, a kutatásra és a tesztelésre, hogy megtalálják a legmegfelelőbb arculatot a célközönségük számára.
Az arculatot számos szituációban és kontextusban használjuk, például:
A cég bemutatkozásakor, akár egy névjegykártyán, akár egy weboldalon.
A cég termékeinek vagy szolgáltatásainak csomagolásán, címkéjén, reklámján.
A cég belső és külső kommunikációjában, pl. levélpapíron, e-mail aláírásban, prezentációban, sajtóközleményben stb.
A cég munkatársainak öltözködésén, egyenruháján, céges autóján, irodájának berendezésén stb.
Egy való életbeli példa az online marketing területén, amikor az arculatot használjuk, az a közösségi média. A közösségi média platformokon a cég profiljának, posztjainak, hirdetéseinek és interakcióinak összhangban kell lenniük az arculattal, hogy erősítsék a márkaismertséget, a hitelességet és a lojalitást. A közösségi média arculatának figyelembe kell vennie a platform sajátosságait, a célközönség elvárásait és a cég üzenetét.
Néhány hasonló vagy kapcsolódó kifejezés az arculattal kapcsolatban:
- Márka
- Branding
- Logó
